وی به نقش و جایگاه ویژه بانک ملت در بازار پولی و بانکی کشور اشاره کرد و گفت: بالاترین رشد منابع در شبکه بانکی کشور و رتبه نخست مصارف به بانک ملت اختصاص دارد و در پرداخت تسهیلات تکلیفی هم رتبه های اول در تسهیلات ازدواج و فرزندآوری به بانک ملت تعلق گرفته است.

فرخ نژاد‌ حفظ و ارتقای اعتماد مشتریان را از مهم ترین دستاوردهای این بانک خواند و با اشاره به در پیش بودن مجمع افزایش سرمایه بانک ملت از محل سود انباشته گفت: این افزایش سرمایه توان بانک را برای خدمات رسانی به مشتریان افزایش خواهد داد.

وی همچنین بر لزوم طراحی محصولات جدید بانکی و بیمه ای با هدف ایجاد تمایز در بازار کنونی تأکید کرد .