در دنیای پیچیده امروز، ارتباطات دیگر تنها ابزاری برای انتقال پیام نیست؛ بلکه شریان حیاتی سازمان‌هاست و روابط‌عمومی هنرمندانه، نبض تپنده این شریان است. این نقش، به‌ویژه در صنعت حساس و انسان‌محوری چون بیمه، ابعادی عمیق‌تر و ظرافت‌هایی ویژه‌تر می‌یابد.

نقش روابط‌عمومی و ارتباطات در صنعت بیمه که به‌ذات خود بر پایه اعتماد و اطمینان بنا شده است؛ فراتر از اطلاع‌رسانی صرف می‌باشد. در اینجا نقش روابط عمومی، داشتن هنر و علمِ اعتمادسازی و ایجاد درکی عمیق از مفهوم امنیت و آرامش خاطر است.

روابط‌عمومی در صنعت بیمه، نه فقط سخنگو که گوش شنوا و چشم بینای سازمان در تعامل با جامعه و بیمه‌گزاران است؛ پلی است برای درک نیازها، پاسخگویی به دغدغه‌ها و همراهی همدلانه در لحظات دشوار، به‌ویژه در فرآیند پرداخت خسارت که تجلی واقعی تعهد بیمه‌گر است.

با قدردانی از تعهد، خلاقیت و نگاه تخصصی شما فعالان عرصه ارتباطات، امیدوارم همواره در مسیر ارتقای کیفیت ارتباطات، توسعه گفتمان سازنده و تعمیق روابط پایدار با تمامی ارکان جامعه، پیشرو و الهام‌بخش باشید.

علی جباری

رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل بیمه ایران