در این نشست که با سخنرانی آقایان «عبدالله آستین، مشاور معاون توسعه و نوآوری بیمه مرکزی ج.ا.ا»، «مانی پورعیسی، مدیر بیمه های درمان شرکت بیمه ملت»، «اکبر رواقی اردبیلی، معاون فنی بیمه‌های اشخاص شرکت بیمه تعاون»، «سید محمدتقی فضل هاشمی،  مدیر بیمه های درمان شرکت بیمه آسیا»، «محمود کاظمی، مدیر بیمه درمان شرکت بیمه کوثر»، «وحید نوبهار، عضو میز تخصصی درمان پژوهشکده بیمه و عضو انجمن بین المللی تحول پزشکی و سلامت همگانی» و خانم «نسرین حضار مقدم، عضو هیات علمی پژوهشکده بیمه» برگزار شد، چالش‌ها و راهکارهای عملیاتی برای بهبود کیفیت خدمات و کاهش ضریب خسارت در بیمه‌های درمان تکمیلی مورد بحث قرارگرفت. موضوعات مطرح در این جلسه که تمرکز بر کاهش ضریب خسارت رشته بیمه درمان تکمیلی دارد، ضرورت تدقیق، تفکر و تحقیق بیشتر در خصوص هر یک از راهکارهای ارائه شده را نمایان ساخت. از جمله راهکارهای ارائه شده عبارتند از: پایبندی به چارچوبهای نظارتی و قانونی بیمه مرکزی ج.ا.ا، سنجش و ارزیابی صحیح ریسک، حرکت به سمت استفاده از راهکارهای نوآورانه در فرایندهای بیمه‌گری و پرداخت خسارت و دیجیتالی‌سازی آنها، طراحی و راه اندازی سامانه های کشف تقلب و تخلف، بازنگری آیین‌نامه شماره ۹۹، نظارت بیشتر بر نهادهای ارائه خدمات درمانی و مراقبتی، آموزش مستمر کارکنان، پایش مستمر پورتفوی بیمه‌گذارن، فرهنگ سازی و طراحی مکانیزمی جهت فروش بیمه‌های درمان تکمیلی در قالب بسته‌های بیمه‌ای ترکیبی. این نشست با استقبال بیش از ۵۵۰ نفر به صورت برخط و پاسخ به سوالات مطرح شده شرکت کنندگان پایان یافت.