به گزارش مدیریت ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه، این نشست با هدف شناسایی نیازها، رفع موانع و تسریع در بهبود کیفیت خدمات و ارتقای تجربه مسافران برگزار گردید.

مسعود لطفی، مدیرعامل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه، ضمن تأکید بر ضرورت هم‌افزایی میان مجموعه مدیریت و پیمانکاران اظهار داشت: آغاز سال تحصیلی، طبق سنوات گذشته، یکی از مقاطع حساس در ارائه خدمات حمل‌ونقل عمومی به‌ویژه مترو است و باید با برنامه‌ریزی دقیق و همکاری مشترک، سطح خدمات‌رسانی به مسافران ارتقا یابد.

وی افزود: شناسایی نیازهای فوری و رفع مشکلات موجود در بخش‌های تعمیرات، نگهداری و خدمات، از اولویت‌های اصلی شرکت در این مقطع زمانی است و تلاش می‌شود با اتخاذ تدابیر ویژه، رضایت‌مندی و تجربه مطلوب سفر برای مسافران، به‌ویژه دانش‌آموزان و دانشجویان تأمین گردد.

در ادامه این نشست، پیمانکاران حاضر به بیان دیدگاه‌ها، مشکلات و پیشنهادات خود پرداختند و بر همکاری همه‌جانبه برای ارائه خدمات پایدار و ایمن تأکید کردند. همچنین مقرر شد موارد و مشکلات مطرح‌شده توسط پیمانکاران، از سوی معاونت‌های مربوطه شرکت بررسی و اقدامات لازم انجام شود.

مدیرعامل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه در پایان خاطرنشان کرد: هدف اصلی ما افزایش سرعت و کیفیت خدمات‌رسانی و فراهم کردن شرایط سفر ایمن، راحت، باکیفیت و همراه با ارتقای تجربه مسافر است تا شهروندان در سال تحصیلی جدید از خدمات مترو بیشترین بهره‌مندی را داشته باشند.