به گزارش سیمای اقتصادی به نقل از اداره‌کل روابط عمومی و امور بین‌الملل بیمه مرکزی، در این مراسم پرویز خوشکلام خسروشاهی رئیس کل بیمه مرکزی، با تأکید بر اهمیت ایجاد این مرکز اظهار داشت: صنعت بیمه بازیگران متعددی دارد؛ از بیمه‌گذاران و بیمه‌گران گرفته تا کارگزاران، ارزیابان خسارت، نمایندگان بیمه و فعالان حوزه آموزش. این گروه‌ها اصلی‌ترین بازیگران صنعت بیمه هستند و طبیعتاً در جریان فعالیت‌های خود ممکن است با یکدیگر اختلافاتی پیدا کنند.

وی افزود: از سوی دیگر، صنعت بیمه در مقایسه با بسیاری از بخش‌های اقتصادی، به‌ویژه بخش مالی، از پیچیدگی‌های خاصی برخوردار است. برخلاف نظام بانکی که فرآیندهای آن ساده‌تر و شبکه آن منسجم‌تر است، صنعت بیمه دارای روابط و فرآیندهای متنوعی است که رسیدگی به اختلافات را دشوار می‌کند.

خسروشاهی با اشاره به تجربه ۹۰ ساله صنعت بیمه در کشور گفت: همین گستردگی بازیگران و پیچیدگی فرآیندها سبب می‌شود یافتن کارشناسان و داورانی که با موضوعات تخصصی بیمه آشنایی کامل داشته باشند، در چارچوب قوه قضاییه دشوار باشد. این تجربه در طول نزدیک به یک قرن گذشته به‌وضوح مشاهده شده است.

وی تأکید کرد: ایجاد مرکزی داوری که بتواند این خلأ را پر کند، گامی ارزشمند در مسیر توسعه صنعت بیمه است. این مرکز با بهره‌مندی از کارشناسان آشنا به جزئیات فنی و تخصصی بیمه، می‌تواند مسیر رسیدگی به اختلافات را کوتاه‌تر، سرعت حل‌وفصل دعاوی را بیشتر و کیفیت تصمیمات داوری را ارتقا دهد. در نتیجه، هم بیمه‌گذاران و هم سایر فعالان صنعت از این فرآیند رضایت بیشتری خواهند داشت. این اقدام واقعاً جای خرسندی دارد و لازم است از سندیکای بیمه‌گران ایران که در اجرای آن پیش‌قدم بوده، تشکر کنم.

رئیس کل بیمه مرکزی ادامه داد: شاید امروز ابعاد واقعی اهمیت این اقدام به‌طور کامل آشکار نباشد، اما بدون تردید در پنج تا ده سال آینده آثار آن در پیشبرد صنعت بیمه و افزایش رضایت عمومی از خدمات بیمه‌ای نمایان خواهد شد.

وی در بخش دیگری از سخنان خود خاطرنشان کرد: نکته‌ای که از همان آغاز باید مورد توجه ویژه قرار گیرد، حفظ انصاف و بی‌طرفی کامل در فرآیند داوری است. مرکز داوری باید به‌گونه‌ای عمل کند که هیچ‌گونه شائبه‌ای از جانبداری نسبت به هیچ‌یک از بازیگران اعم از بیمه‌گر، بیمه‌گذار، کارگزار یا سایر ذی‌نفعان ایجاد نشود.

خسروشاهی با تأکید بر ضرورت شفافیت در ساختار و ترکیب هیأت‌های داوری افزود: این موضوع بسیار حساس است و لازم است در انتخاب داوران و نحوه تصمیم‌گیری‌ها با دقت و عدالت عمل شود تا تجربه‌ای که در حال شکل‌گیری است، با اعتماد و اطمینان همراه باشد.

وی در پایان ضمن تبریک به داوران متخصص و برجسته‌ای که همکاری با این مرکز را پذیرفته‌اند، از تلاش‌های تمامی دست‌اندرکاران این طرح مهم قدردانی کرد.

در ادامه این مراسم، احکام داوران مرکز داوری صنعت بیمه با حضور مسئولان قوه قضاییه و مدیران ارشد بیمه‌ای اعطا شد.