به گزارش روابط عمومی و تبلیغات و اعلام مدیر سیستم و نوآوری بیمه کوثر، شرکت IMQ ایتالیا پس از انجام ارزیابی های لازم و بررسی عملکرد این شرکت، گواهی نامه های سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015، سیستم مدیریت ریسک ISO 31000:2018، سیستم مدیریت شایستگی و توسعه کارکنان ISO 10015:2019، سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ISO 10002:2018 و سیستم مدیریت رضایتمندی مشتری ISO 10004:2018 را تمدید نمود.

زهرا جافری با اشاره به نتایج حاصل از استقرار این استانداردها عنوان نمود که این موفقیت حاصل کار تیمی و تعامل بین بخشی در حوزه های مختلف می باشد و به کارگیری استانداردهای بین المللی موجب تحقق اهداف کلان شرکت نظیر افزایش اعتماد و رضایت مشتریان، بهبود مستمر و افزایش اثر بخشی فرآیندها می گردد.