به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان ملی استاندارد ایران، فرزانه انصاری صبح امروز در بازدید از دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان اظهارداشت:سه مأموریت اصلی این دفتر شامل بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرداز ارکان مهم نظارت و بهبود فرآیندهای سازمانی است.

وی افزود:فعالیت‌های این حوزه علاوه بر اهمیت درون‌سازمانی، برای مخاطبان و ذی‌نفعان برون‌سازمانی نیز از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است.

رئیس سازمان ملی استاندارد ایران همچنین نقش کارکنان این دفتر را در جمع‌آوری، پایش و ارزیابی اقدامات ستاد و ادارات کل استاندارد در استان‌ها مهم توصیف کرد و بر ضرورت پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌ها و شکایات مردمی از طریق سامانه‌های الکترونیکی تأکید کرد.

فرزانه انصاری با قدردانی از تلاش‌های کارکنان این حوزه، تقویت نظام نظارت، تسریع در رسیدگی به مطالبات و ارتقای کیفیت خدمات سازمانی را از اهداف مهم این بخش عنوان کرد.