⬅️ شاهین مظفری با اشاره به اینکه بدون توجه به ابعاد فرهنگی و اجتماعی، مدیریت بحران اثربخش نخواهد بود، گفت: مدیریت بحران صرفاً به تجهیزات و اقدامات عملیاتی محدود نمی‌شود و بدون شناخت ویژگی‌های فرهنگی، اجتماعی و رفتاری جامعه، دستیابی به نتایج پایدار و مؤثر امکان‌پذیر نخواهد بود.

▫️وی با بیان اینکه مفهوم «فرهنگ بحران» در سال‌های اخیر به یکی از موضوعات مهم حوزه مدیریت بحران تبدیل شده است، افزود: این مفهوم مجموعه‌ای از نگرش‌ها، رفتارها، ارزش‌ها و الگوهای ارتباطی را دربرمی‌گیرد که نحوه مواجهه جامعه با بحران‌ها را شکل می‌دهد.

▫️مظفری رابطه فرهنگ و بحران را رابطه‌ای متقابل توصیف کرد و گفت: برخی الگوهای فرهنگی می‌توانند زمینه‌ساز شکل‌گیری بحران شوند و در مقابل، بحران‌ها نیز فرهنگ و سبک زندگی جامعه را تغییر می‌دهند.

▫️معاون آموزش و مشارکت جامعه‌محور سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران همچنین با اشاره به برخی بحران‌های داخلی از جمله حادثه سیل امامزاده داوود، تصریح کرد: در چنین حوادثی، علاوه بر مسائل فنی و عملیاتی، نوع مواجهه فرهنگی و اجتماعی نیز بر روند مدیریت بحران اثرگذار است. گاهی انتظارات عمومی یا بازنمایی رسانه‌ای بحران می‌تواند بر ساختار فرماندهی و تمرکز عملیاتی تأثیر بگذارد.

▫️معاون سازمان پیشگیری و مدیریت بحران شهر تهران، توسعه فرهنگ مشارکت مردمی را از دیگر الزامات مدیریت بحران دانست و اظهار کرد: تجربه گروه‌های داوطلب «دوام» نشان داده است که شهروندان ایرانی ظرفیت بالایی برای حضور در فعالیت‌های امدادی و اجتماعی دارند و این سرمایه اجتماعی می‌تواند در افزایش تاب‌آوری شهری نقش مهمی ایفا کند.

▫️وی با تأکید بر ضرورت تقویت فرهنگ پیشگیری گفت: بسیاری از خسارت‌های ناشی از بحران‌ها با آموزش عمومی، آمادگی و اقدامات پیشگیرانه قابل کاهش است و آموزش مهارت‌های مرتبط با مدیریت بحران باید از دوران کودکی در نظام آموزشی مورد توجه قرار گیرد.

▫️مظفری همچنین بر لزوم استفاده از ظرفیت جامعه‌شناسان، روان‌ شناسان، مددکاران اجتماعی و متخصصان فرهنگی در کنار نیروهای امدادی و فنی تأکید کرد و گفت: مدیریت بحران موفق نیازمند هماهنگی نهادی، اعتماد متقابل و توجه همزمان به ابعاد انسانی، فرهنگی و اجتماعی است.

▫️وی در پایان خاطرنشان کرد: آینده مدیریت بحران در گرو توجه جدی به «فرهنگ بحران» است و هرچه آموزش عمومی، مشارکت اجتماعی و اعتماد عمومی تقویت شود، جامعه در برابر بحران‌ها تاب‌آورتر خواهد شد./ ایسنا